Política de Privacidad

Quién responde por tus datos

Razón social

[TODO] (Vorva)

Registro mercantil (CNPJ)

[TODO]

Dirección

Nova Lima — Minas Gerais, Brasil

Delegado de Protección de Datos

[TODO]

Contacto de privacidad

[TODO]

Qué datos recogemos

Recogemos solo lo que escribes y el mínimo técnico necesario para que el envío funcione. No compramos bases de datos ni usamos campos ocultos para captar nada más allá de lo que ves en pantalla.

• Formulario de contacto: nombre, empresa, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y el mensaje que escribas.
• Metadatos del envío: página de origen, idioma elegido e identificación del navegador (user agent).
• Diagnóstico guiado: las respuestas se quedan en tu navegador. Nada llega a VORVA hasta que decides seguir la conversación por WhatsApp.
• Medición de audiencia: datos de navegación agregados, recogidos por Google Analytics.

Para qué los usamos

Cada dato tiene una finalidad declarada. No reutilizamos tu información para nada fuera de esta lista.

• Responderte y preparar una propuesta.
• Entender la necesidad antes de la conversación, para no repetir preguntas que ya respondiste.
• Mantener el historial de la relación comercial.
• Entender, de forma agregada, qué partes del sitio funcionan.

Base jurídica

VORVA está establecida en Brasil, así que el tratamiento se rige por la Ley General de Protección de Datos brasileña (LGPD, Ley 13.709/2018), artículo 7: tu consentimiento al enviar el formulario (inciso I) y el interés legítimo en responderte y conservar el registro del contacto comercial (inciso IX).

Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, el mismo tratamiento se apoya en el RGPD, artículo 6(1)(a) —consentimiento— y artículo 6(1)(f) —interés legítimo—.

La medición de audiencia depende de tu consentimiento, que puedes negar bloqueando las cookies en el navegador.

Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para que el sitio y la atención funcionen, y solo en la medida en que cada uno lo necesita.

• Google (Sheets y Apps Script): donde quedan registradas las consultas recibidas.
• Vercel: alojamiento del sitio y de la función que recibe el formulario.
• Meta (WhatsApp): solo si eliges escribirnos por ese canal.
• Google Analytics: medición agregada de audiencia.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Brasil, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo y en los programas de cumplimiento de cada proveedor, conforme al artículo 33 de la LGPD y al capítulo V del RGPD.

Cuánto tiempo los guardamos

Las consultas comerciales quedan registradas mientras dure la conversación y hasta 5 (cinco) años después del último contacto, plazo compatible con la prescripción de reclamaciones comerciales en el derecho civil brasileño.

Puedes pedir la supresión antes en cualquier momento. La atenderemos, salvo que exista una obligación legal de conservación: en ese caso te diremos cuál es y hasta cuándo se aplica.

Tus derechos

La LGPD (artículo 18) y el RGPD (artículos 15 a 22) te permiten:

• Confirmar que tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Pedir la anonimización, el bloqueo o la supresión de datos innecesarios o excesivos.
• Solicitar la portabilidad a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento y pedir la supresión de los datos tratados con esa base.
• Saber con qué terceros hemos compartido tus datos.
• Oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.

Cookies y almacenamiento local

El sitio no instala cookies propias de seguimiento. Usamos el almacenamiento de tu navegador con dos fines, ambos funcionales:

• localStorage (clave “vorva-lang”): recuerda el idioma que elegiste, para que el sitio abra en él la próxima vez.
• sessionStorage (clave “vorva-diagnostico”): guarda tu avance en el diagnóstico guiado hasta que cierras la pestaña. No contiene datos personales.
• Google Analytics: instala sus propias cookies de medición. Bloquearlas en el navegador no afecta al funcionamiento del sitio.

Seguridad

Todo el sitio viaja por HTTPS. El formulario no expone credenciales en el navegador: los envíos van a una función en el servidor, que los reenvía usando secretos que tu equipo nunca ve. El acceso a los registros está limitado a quien atiende comercialmente.

Ninguna medida elimina el riesgo por completo. Si ocurre un incidente con riesgo relevante para ti, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD) en los plazos legales.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella. Los cambios relevantes en la finalidad o en la base jurídica se comunican por los canales de contacto que nos hayas dejado.

Cómo ejercer tus derechos

Escribe al delegado de protección de datos, en el correo indicado al inicio de esta página. Respondemos en un plazo de 15 (quince) días. También puedes reclamar directamente ante la ANPD brasileña o, en Europa, ante la autoridad de control de tu país —en España, la AEPD—.